Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato o indossato, etichettato e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo info@samulandshop.com

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, potete sempre contattarci all'indirizzo info@samulandshop.com

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il pacco al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli su misura) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre restituzioni di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli promozionali o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un cambio separato