Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto. Per avviare il reso scrivi a info@samulandshop.com o su WhatsApp al 378 062 4980, indicando il numero d'ordine. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo dove spedirlo.

I resi inviati senza averci avvisato prima non saranno accettati.

Condizioni del reso

Il prodotto va restituito completo di accessori e manuali, nella confezione originale e ben imballato. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Se il prodotto torna danneggiato, incompleto o usato oltre la semplice prova, il rimborso sarà ridotto in base al valore che ha perso.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, dopo aver ricevuto e controllato il prodotto.

Prodotti danneggiati o non conformi

Controlla il pacco alla consegna e, se l'imballo è rovinato, firma "con riserva". Se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile allegando foto o video del problema. Valuteremo il caso e ti proporremo la soluzione. Se il problema dipende da un nostro errore, le spese di spedizione sono a nostro carico.

Garanzia

Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di 24 mesi dalla consegna.

Esclusioni

Non si possono restituire in recesso i prodotti per l'igiene e la cura della persona aperti dopo la consegna, se erano sigillati, né i prodotti fatti su misura o personalizzati.