Informativa sulle spedizioni
1. Tempi di elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi) dalla conferma dell’ordine.
Nei periodi di elevato volume di ordini, come durante i saldi o le festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi del normale.
Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione del pagamento oppure, in caso di pagamento alla consegna, dopo la conferma dei dettagli di spedizione e della volontà di ricevere l’articolo da parte del cliente tramite messaggio o telefonata.
Nel caso in cui sia stata inserita una variante di colore errata, questa può essere modificata durante la telefonata senza costi aggiuntivi.
2. Metodi di spedizione e tempi di consegna
Spedizione standard: consegna entro 2–4 giorni lavorativi.
Spedizione express: consegna entro 1–2 giorni lavorativi in Italia. Per le isole o le aree classificate dai corrieri come “zone difficili da raggiungere”, la consegna può richiedere fino a 72 ore.
3. Metodi di pagamento
Non è più disponibile il pagamento alla consegna (contrassegno).
Tutti gli ordini devono essere pagati al momento dell’acquisto tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito.
4. Costi di spedizione
I nostri prezzi includono la spedizione express in Italia.
5. Restrizioni di spedizione
Spediamo in Italia e all’estero, con costi di spedizione calcolati in base al paese europeo di destinazione.
Non spediamo in paesi al di fuori dell’Europa.
Non spediamo a caselle postali.
6. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento.
Puoi monitorare lo stato dell’ordine anche nella sezione “Tracciamento spedizione” sul nostro sito, inserendo il numero d’ordine, l’e-mail o il numero di telefono, oppure direttamente il numero di tracking.
7. Articoli danneggiati o smarriti
Se ricevi un articolo danneggiato o se il tuo ordine viene smarrito durante il trasporto, contattaci all’indirizzo e-mail info@samulandshop.com oppure via WhatsApp al numero +39 351 893 2002.
Risolveremo il problema il prima possibile, offrendo un rimborso o una sostituzione.
8. Dazi doganali e tasse di importazione
I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicabili agli ordini internazionali al di fuori dell’Unione Europea.